תקנון מועדון לקוחות
- תקנון זה ("התקנון") מסדיר את תנאי מועדון הלקוחות של מאליס קוסמטיקה בע"מ ("החברה" או "מאליס"), המאפשר לחברי המועדון ליהנות ממבצעים והטבות, בכפוף לתנאים שלהלן (להלן: "מועדון הלקוחות").
- החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל את מועדון הלקוחות ו\או לשנות את תנאי התקנון מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי, ובכפוף לכל דין.
- תוקף החברות במועדון הלקוחות הינו למשך שנה מיום ההצטרפות. החברה רשאית להאריך את תוקף החברות במועדון הלקוחות לפי שיקול דעתה הבלעדי לתקופות נוספות, וללא צורך במתן הודעה על כך לחברי המועדון.
- בקשה לביטול חברות במועדון הלקוחות תעשה באמצעות פנייה בכתב לשירות הלקוחות של החברה בהתאם לפרטי ההתקשרות המופיעים באתר החברה. לא ניתן לממש הטבות לאחר ביטול חברות במועדון הלקוחות וכל זכאות שבידי הלקוח תתבטל לאלתר.
- תנאי הצטרפות למועדון הלקוחות:
- הצטרפות למועדון הלקוחות מותנית בביצוע הרשמה באתר האינטרנט של החברה – כל אדם פרטי מגיל 16 ומעלה רשאי לבצע הרשמה באתר האינטרנט של החברה בכתובת: https://www.maelys.co.il/ (להלן: "אתר החברה"). לקוחות מתחת לגיל 18, המבקשים להצטרף למועדון הלקוחות, נדרשים ליידע את הוריהם ו\או את האפוטרופסיים החוקיים שלהם, בדבר הוראות תקנון זה ולקבל את אישורם לביצוע כל פעילות במסגרת מועדון הלקוחות.
- על לקוחות המעוניינים לבצע הרשמה באתר החברה, למלא את הפרטים הבאים: שם מלא, כתובת, מספר טלפון ותאריך לידה.
- לא ניתן לבצע הרשמה באתר החברה למועדון הלקוחות טרם רכישה של מוצר ממוצרי החברה באמצעות אתר החברה.
- לקוח אשר הצטרף למועדון הלקוחות, לאחר ביצוע רכישה כאמור, ולאחר מכן ביטל את הרכישה באופן של החזר ו\או זיכוי כספי (בהתאם למדיניות החזרת המוצרים של החברה) – תבוטל חברותו במועדון הלקוחות באופן אוטומטי, והוא יידרש להשיב לחברה כל מתנה ו\או הטבה אחרת אשר קיבל במסגרת הצטרפותו למועדון הלקוחות.
- הטבות לחברי מועדון הלקוחות:
-
- קבלת מוצר מתנה ברכישה של תשעה מוצרים:
- רכישה של תשעה (9) מוצרים, דרך אתר החברה בכתובת: https://www.maelys.co.il/ תזכה את חבר מועדון הלקוחות, במוצר נוסף מתנה, לפי בחירתו, מתוך רשימת מוצרים הנכללים בהטבה, כפי שתתפרסם באתר החברה מעת לעת (להלן: "רשימת המוצרים"). החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות ו\או לעדכן את המוצרים ברשימה כאמור.
- לצורך סעיף זה "רכישה" - היא כל רכישה בפועל של מוצר ממוצרי החברה (באופן מרוכז או יחדני), אשר בוצעה באתר החברה, למעט: א. מוצרים אשר חבר המועדון החזיר לחברה כנגד קבלת החזר כספי ו\או זיכוי לרכישה נוספת. ב. מוצרים אשר נרכשו במימוש הטבות ו\או מבצעים, אשר מעניקה החברה. במידה ולאחר מימוש ההטבה החזיר חבר המועדון לחברה מוצר מבין תשעת המוצרים אשר זיכו אותו בהטבה, תבוטל ההטבה והוא יידרש לשלם לחברה את שוויו של המוצר שניתן במימוש ההטבה, בהתאם למחירים המצוינים באתר החברה.
- למען הסר ספק, במידה וחבר המועדון ביצע רכישה, ולאחר מכן החליף את המוצר בהתאם למדיניות החלפת המוצרים של החברה, ייחשבו הרכישה המקורית וההחלפה (בין אם מדובר בהחלפת המוצר כנגד מוצר אחד או כמה מוצרים, ובין אם מדובר בהחלפה אחת או במספר החלפות) כרכישה אחת.
- אופן מימוש הטבת מוצר מתנה:
- מימוש ההטבה יתאפשר באמצעות רכישה של מוצר מרשימת המוצרים באתר החברה בלבד.
- מובהר, כי לא ניתן לממש את ההטבה בדרך של קבלת החזר כספי, או בכל אופן אחר.
- תוקף ההטבה הינו למשך שנה מיום ביצוע הרכישה הראשונה מבין תשעת המוצרים האמורים לעיל. עם פקיעת תוקף ההטבה, לא ניתן יהיה עוד לממשה. על-אף האמור לעיל, החברה שומרת על זכותה לאפשר לחברי המועדון, במקרים מסוימים, לממש את ההטבה לאחר פקיעתה, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במתן הודעה על כך לחברי המועדון.
- קבלת מוצר מתנה ברכישה של תשעה מוצרים:
- הטבת יום-הולדת (הטבה משתנה):
- חברי המועדון יהיו זכאים לאחת מבין ההטבות להלן, לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה:
- הנחה חד פעמית בשיעור של 50% על מוצר אחד לבחירה ברכישה ממוצרי החברה באתר החברה בלבד ; או
- מוצר מתנה לפי בחירת החברה;
- שובר כספי בשווי עליו תחליט החברה בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.
- הטבת יום ההולדת תקפה במהלך החודש (הלועזי) בו חל יום הולדתו של חבר המועדון.
- ההטבה תינתן לפי תאריך הלידה, אשר מסר חבר המועדון עם הצטרפותו למועדון הלקוחות.
- חברי המועדון יהיו זכאים לאחת מבין ההטבות להלן, לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה:
- הטבת שובר מתנה:
- חברי המועדון זכאים לקבלת כרטיס מתנה, שובר בשווי של מאה עשרים וחמישה (125) ₪ לרכישה באתר ממוצרי החברה.
- ניתן לממש את הטבת שובר המתנה בביצוע רכישה באתר החברה בלבד. במידה ועלות הרכישה נמוכה מהסכום הטעון בשובר המתנה, לא תשמר היתרה לניצול בעת הרכישה הבאה, אשר יבצע חבר המועדון בכפוף לתנאי ההטבה המופיעים בתקנון זה.
- השובר אינו תו קניה ולא חל עליו חוק תווי קניה.
- הטבת כרטיס המתנה תהיה תקפה למשך שלושה (3) חודשים מיום ההצטרפות למועדון הלקוחות.
- השובר ניתן להעברה.
-
- החלפה והחזרה של מוצרים, שנרכשו באמצעות מימוש הטבות:
- תנאי החלפה\החזרה של מוצרים, שנרכשו באמצעות מימוש הטבות הינם כדלקמן, בכפוף לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א – 1981 ("חוק הגנת הצרכן") ולמדיניות ההחלפה\החזרה של החברה:
- ניתן להחליף מוצר שנרכש באמצעות מימוש הטבה, בכפוף למדיניות החלפת המוצרים של החברה.
- לא ניתן לקבל החזר כספי, ו\או זיכוי, ו\או החזר של הזכאות להטבה במקרה של החזרת או החלפת מוצר, שנרכש באמצעות מימוש הטבה.
- תנאי החלפה\החזרה של מוצרים, שנרכשו באמצעות מימוש הטבות הינם כדלקמן, בכפוף לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א – 1981 ("חוק הגנת הצרכן") ולמדיניות ההחלפה\החזרה של החברה:
- שמירת מידע ודיוור:
- בהצטרפותו למועדון מסכים חבר המועדון להיכלל במאגר המידע של החברה הנוגע למועדון הלקוחות.
- חבר המועדון מאשר בזאת, כי החברה תהיה רשאית לעשות שימוש בפרטי ההרשמה לאתר החברה, אשר מוסר הלקוח וכן כל מידע שייאסף על-ידי החברה בקשר עם רכישות הלקוח ו\או פעילותו באתר החברה לצורכי בחינת זכאות הלקוח להטבה ו\או מימושה, יצירת קשר עם הלקוח, פעולות שיווק של מוצרי החברה, עריכת ניתוח ומידע סטטיסטי וכן לשם דיוור ישיר ללקוח. בהרשמתו לאתר החברה הלקוח נותן את הסכמתו לשימושים המפורטים לעיל.
- חבר המועדון מאשר בזאת לחברה לתת גישה ו\או להעביר מידע השמור במאגר המידע של החברה, לאף פי אם מפעילת המועדון , לנותני שירותים (לרבות וללא הגבלה לנותני שירותי דיוור ישיר), ולצורך שיתופי פעולה בעניין המועדון אשר העברת המידע להם נחוצה, על מנת שהחברה תוכל לתפעל את מועדון הלקוחות ולבצע את השימושים ו\או הפעולות המפורטים בסעיף 8((ג) לעיל.
- כל חבר מועדון רשאי לפנות לשירות הלקוחות של החברה בכתב, בדרישה למחיקת הנתונים השמורים עליו במאגר המידע של החברה. במקרה של מחיקה כאמור, תתבטל חברותו של חבר המועדון במועדון הלקוחות.
- חבר מועדון המעוניין להפסיק את קבלת הדוורים הפרסומיים, יכול לפנות לחברה להסרה מרשימת התפוצה באמצעות פנייה לשירות הלקוחות של החברה בהתאם לפרטי ההתקשרות המופיעים באתר החברה.
- מובהר בזאת כי מידע השמור במאגר המידע של החברה אינו נמחק באופן אוטומטי בעת ביטול חברות במועדון הלקוחות, וכן אינו מבטל את הרשאת הלקוח לקבל דיורים ופרסומות מהחברה (אשר נשלחים לקהל הלקוחות של החברה, ועל לקוחות החברה לפנות לחברה בבקשה להסרה מרשימות התפוצה בהתאם לאמור לעיל בסעיף זה.
- כללי:
- על חברי המועדון חלה חובה למסור פרטים נכונים ומדויקים בעת ההרשמה לאתר החברה וההצטרפות למועדון הלקוחות. חבר המועדון מאשר כי הפרטים שמסר נכונים, עדכניים ומלאים והוא מאשר כי יעדכן בדבר כל שינוי בפרטים אלו.
- ההטבות הינן אישיות לכל חבר מועדון. חבר מועדון אינו רשאי לממש הטבה, לה זכאי חבר מועדון אחר.
- החברה תהיה רשאית, בכל עת, לבטל את חברותו של חבר מועדון הלקוחות ו\או להפקיע ממנו כל זכות הנובעת מחברותו (לרבות זכויות שהוקנו לו עובר לביטול החברות) ו\או לחייבו בגין הטבות שמימש, ו\או בכל נזק ו\או הוצאה שייגרמו לה, בכל מקרה בו חבר המועדון יעשה פעולות ו\או מחדלים, בניגוד לחוק ו\או לאמור בתקנון זה.
- במקרה וחבר המועדון מימש הטבה ו\או הטבות אשר להן הוא אינו זכאי בהתאם לתנאי התקנון, וזאת בשל תקלה טכנית ו\או מעשה או מחדל של הלקוח רשאית החברה לדרוש מחבר המועדון החזר כספי בשווי ההטבה.
- אין כפל הטבות ומבצעים - לא ניתן לממש הטבות ביחד עם מימוש הטבות ומבצעים נוספים, ככל שקיימים, בעת הרכישה.
- חברי מועדון, המעוניינים לברר האם הם זכאים לקבל את ההטבה, יכולים לבדוק את זכאותם ב"אזור האישי" באתר החברה.
- לא יינתנו הטבות בדיעבד בגין רכישות שבוצעו לפני כניסת ההטבה לתוקף ו\או ביצוע ההרשמה באתר החברה כאמור לעיל.
- מימוש הטבות יעשה על-ידי חבר המועדון בהתאם לתקנון זה. החברה אינה חייבת לנקוט בפעולה כלשהי לשם מימוש ההטבה, לרבות וללא הגבלה: יידוע חבר המועדון באשר לזכאותו למימוש כאמור.
- החברה שומרת את זכות למחוק מרישומיה תיעוד של זכאות להטבות לאחר פקיעת תוקפן, ולחברי המועדון לא תהיה כל טענה ו\או דרישה בעניין זה.
- החברה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לבטל את מתן ההטבה ו\או לשנות את תנאי התקנון, עבור כלל מוצרי החברה ו\או חלקם, מכל סיבה שהיא, לחברי המועדון ו\או כל צד שלישי אחר, לא תהיה כל טענה ו\או דרישה ו\או תביעה נגד החברה ו\או מי מטעמה בגין ביטול ו\או שינוי כאמור ו\או בקשר אליהם.
המועדון מיועד ללקוחות פרטיים ולשימוש הוגן, החברה רשאית לבטל חברות במועדון ללקוח עקב שימוש לא הוגן. - ככל שהחברה תחליט על הפסקת ההטבה, היא תעדכן על כך באופן שתראה לנכון, ותאפשר לחברי המועדון לממש את ההטבה במהלך תקופה, אשר תקבע על-ידה ובכפוף לכל דין ("תקופת המימוש האחרונה"). בתום תקופת המימוש האחרונה, תבוטל כל הטבה שלא מומשה, ולא ניתן יהיה לממשה עוד.
- החברה שומרת לעצמה את הזכות לבחור ולשנות את אופן יידוע חברי המועדון על שינויים בהטבה ו\או על הטבות החדשות בכל דרך שהיא בכפוף לכל דין, היתר באמצעות מסרונים, הודעות דואר אלקטרוני ואמצעיים אחרים.
- החברה לא תהיה אחראית בגין כל נזק ישיר ו\או עקיף ו\או הוצאה, אשר נגרמו, בקשר עם ההטבה, לרבות וללא הגבלה: נזק כתוצאה מתקלה טכנית ו\או טעות אנוש של עובדי החברה ו\או מי מטעמה בקליטה ו\או גריעה של מספר הרכישות שביצע חבר המועדון לצורך קבלת ההטבה ו\או מימוש של ההטבה.
- רישומי החברה הינם הקובעים בכל הקשור לתקנון זה.
- על תקנון זה יחול הדין הישראלי בלבד וסמכות השיפוט הייחודית בכל הנוגע להוראות תקנון זה תהיה נתונה לבתי המשפט בתל אביב-יפו בלבד.
- תקנון זה מכיל את כל התנאים בנוגע להטבה. לא יהיה תוקף לכל הסכמה, מצג, הבטחה, ערובה או התחייבות שנעשו בקשר עם האמור בתקנון זה, זולת אם נכללו ונאמרו מפורשות בתקנון. בכל מקרה של סתירה ו\או אי התאמה בבין הוראות התקנון לפרסומים אחרים בקשר עם ההטבה, תגברנה הוראות התקנון לכל דבר ועניין.
- כל שינוי מן האמור בתקנון וכל ויתור מצד החברה על זכות מזכויותיה לא יהיה תקף אלא אם נמסר בכתב.
- תקנון זה מנוסח בלשון זכר לשם הנוחות בלבד, אך הוא מיועד הן לנשים והן לגברים.